Politique de remboursement

PRODUITS NON OUVERTS : DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS

Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier. Pour cela, les produits doivent être retournés non ouverts, scellés et dans leur état d’origine.

Pour annuler, envoyez-nous un email à info@bullylegacyofficial.com avec votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Une simple déclaration écrite suffit. Vous devez ensuite nous renvoyer les produits dans les 14 jours suivant cette notification.

Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception et vérification des produits, nous vous remboursons le montant payé, y compris les frais de livraison standard initiaux, sous 14 jours, avec le même moyen de paiement que celui utilisé.

PRODUITS OUVERTS

Pour des raisons de santé et d’hygiène, les croquettes, friandises et compléments ne peuvent pas être retournés une fois leur scellé ouvert ou brisé.

ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à info@bullylegacyofficial.com avec votre numéro de commande et des photos du produit et de l’emballage. Nous vous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement intégral, sans frais pour vous. Cela n’affecte pas vos droits au titre de la garantie légale.

ADRESSE DE RETOUR

BULLY LEGACY / Money Moves, Unipessoal Lda
Business Center BlackSpace
Parque das Salinas
2860-052 Alhos Vedros
Portugal