Conditions d’utilisation
1. QUI SOMMES-NOUS
Cette boutique (bullylegacyofficial.com) est exploitée par Money Moves, Unipessoal Lda, sous la marque BULLY LEGACY, dont le siège est situé Business Center BlackSpace, Parque das Salinas, 2860-052 Alhos Vedros, Portugal, TVA/NIF : PT519507681. Contact : info@bullylegacyofficial.com
En utilisant ce site ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions de service. Veuillez les lire avec notre Politique d’expédition, notre Politique de remboursement et notre Politique de confidentialité.
2. PRODUITS
Nous vendons des croquettes pour chiens, des friandises naturelles et des compléments. Nous faisons de notre mieux pour présenter avec exactitude les informations, les ingrédients, les photos et les recommandations d’alimentation. L’emballage peut légèrement différer des images.
Les recommandations d’alimentation et notre calculateur sont donnés à titre indicatif uniquement. Chaque chien est différent : adaptez les portions à l’âge, à l’état et au niveau d’activité de votre chien, et consultez votre vétérinaire si votre chien a des besoins de santé particuliers ou des allergies. Laissez toujours de l’eau fraîche à disposition.
3. PRIX ET PAIEMENT
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA le cas échéant. Les frais de livraison sont indiqués au paiement et ne sont pas inclus dans le prix du produit.
Le paiement s’effectue au moment de la commande avec les moyens de paiement disponibles. Votre commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
4. COMMANDES
Après avoir passé commande, vous recevez un email confirmant sa réception. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons et expédions votre commande.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande dans certains cas, par exemple en cas de rupture de stock, d’erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude. Dans ce cas, nous vous en informons et vous remboursons intégralement.
5. ABONNEMENTS
Nos croquettes peuvent être achetées par abonnement récurrent. En vous abonnant, vous nous autorisez à débiter automatiquement le moyen de paiement choisi selon la fréquence de livraison sélectionnée, jusqu’à votre résiliation.
Avantages de l’abonnement au Portugal et en Espagne : 5 € de réduction sur le prix du produit à chaque livraison, plus la livraison offerte pour chaque livraison d’abonnement. Hors Portugal et Espagne, la réduction de 5 € s’applique et les frais de livraison standard sont facturés.
Il n’y a aucune durée minimale d’engagement. Vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte client ou par email à info@bullylegacyofficial.com. Pour éviter le prélèvement suivant, résiliez au moins 2 jours avant la prochaine date de facturation. Les commandes déjà facturées ou expédiées ne sont pas annulées automatiquement, mais votre droit de rétractation pour les produits non ouverts reste applicable.
Si le prix d’un produit en abonnement change, nous vous en informons par email avant la prochaine date de facturation, et vous pouvez résilier avant l’application du nouveau prix.
6. LIVRAISON
Les frais, zones et délais de livraison sont décrits dans notre Politique d’expédition. Le risque de perte vous est transféré lorsque la commande vous est livrée, à vous ou à une personne que vous avez désignée.
7. DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET GARANTIE LÉGALE
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, pour les produits retournés non ouverts et scellés. Pour des raisons de santé et d’hygiène, les croquettes, friandises et compléments ouverts ne peuvent pas être retournés. Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement.
Vos droits au titre de la garantie légale pour les produits non conformes (endommagés, défectueux ou incorrects) ne sont en aucun cas affectés.
8. RESPONSABILITÉ
Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par une utilisation ou une conservation incorrecte de nos produits, par une alimentation contraire aux recommandations, ou par des circonstances indépendantes de notre volonté (retards du transporteur, grèves ou événements naturels, par exemple). Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne le permet pas, y compris vos droits en tant que consommateur.
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble du contenu de ce site, y compris le nom et le logo BULLY LEGACY, les textes, images, designs et emballages, appartient à Money Moves, Unipessoal Lda ou est utilisé avec autorisation. Vous ne pouvez pas le copier ni l’utiliser sans notre accord écrit.
10. CONFIDENTIALITÉ
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
11. RÉCLAMATIONS ET RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de réclamation, contactez-nous d’abord à info@bullylegacyofficial.com : nous ferons de notre mieux pour la résoudre rapidement.
Vous pouvez également utiliser le Livre de réclamations électronique portugais (Livro de Reclamações Eletrónico) sur www.livroreclamacoes.pt.
En cas de litige, les consommateurs peuvent recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges, comme le CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).
12. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par le droit portugais. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l’UE, vous bénéficiez également des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.
13. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de service de temps à autre. La version publiée sur ce site au moment de votre commande s’applique à cette commande.